Centro de ayuda: todo lo que necesitas saber antes de tu visita

¿Alguna pregunta?
¡Quizás encuentres aquí la respuesta!

Reservas, entradas y cancelación

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y fácil:

1. Empieza por consultar la disponibilidad de la actividad que deseas.
2. Elige la fecha y la franja horaria que prefieras.
3. Ve a la caja y finaliza el pago.

¡Ya está! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tus entradas justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación tras realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF pocos segundos después de realizar la compra. ¡No olvides revisar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si tengo algún problema durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigues necesitando ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del Museo?

No. Esta página web ofrece entradas oficiales para el Museo. Sin embargo, no es la página web oficial del Museo.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y ya está.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la actividad que hayas reservado. La mayoría de las actividades permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, ve a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar entradas en el móvil?

No hace falta imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en el móvil y el personal la validará. Si se requieren pasos adicionales para una actividad concreta, los encontrarás claramente indicados en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece a continuación.

Preguntas frecuentes sobre CORPUS

¿En qué consiste el concepto único de CORPUS?

El museo es el primer museo del mundo que ofrece un recorrido literal por el cuerpo humano, ubicado en una gigantesca figura sentada de 35m de altura.

¿Dónde empieza y termina exactamente el recorrido por el cuerpo?

El recorrido anatómico comienza en el interior de la rodilla y asciende a través de diversos sistemas orgánicos hasta llegar al cerebro.

¿Cómo se presenta la información científica durante la visita?

El contenido educativo se transmite a través de una experiencia multisensorial que utiliza tecnología 5D, películas en 3D y aromas específicos para simular procesos biológicos.

¿Cuántas plantas tiene el edificio CORPUS?

Las instalaciones constan de ocho plantas que albergan tanto el recorrido guiado como las exposiciones médicas interactivas.

¿Qué hace que el diseño arquitectónico del edificio sea significativo?

Se trata de un edificio emblemático único en el mundo, caracterizado por su fachada transparente y una estructura de acero construida a medida que sostiene una gigantesca figura humana de fibra de vidrio.

¿Qué pueden encontrar los visitantes en la sección “Mi CORPUS”?

Esta zona cuenta con juegos interactivos y exposiciones diseñadas en colaboración con organizaciones médicas para ofrecer una visión más profunda sobre la nutrición y la salud.

¿Las exposiciones están abiertas al público internacional?

La visita guiada es muy accesible y ofrece audioguías en ocho idiomas diferentes, entre ellos el inglés, el alemán y el español.

¿Hay algún requisito de edad mínima para los visitantes?

Por motivos de seguridad y educativos, la edad mínima para acceder es de 6años, y no se permite la entrada a niños menores de esta edad.

¿Cuánto tiempo debo calcular que voy a pasar en el Museo?

Una visita estándar dura aproximadamente 2,5h, lo que incluye la visita guiada de 55min y el tiempo dedicado a las exposiciones interactivas.

¿Tengo que reservar mi visita con antelación?

Sí, dado que cada visita tiene un aforo estrictamente limitado a 16 personas, es necesario reservar una franja horaria concreta antes de llegar.

¿Puedo llevar un cochecito o maletas grandes en la visita?

Por motivos de seguridad, no se permite el acceso con cochecitos al interior del recinto, y las maletas de gran tamaño deben guardarse en las taquillas disponibles en el recinto.

¿Con cuánta antelación debo llegar a la visita programada?

Los visitantes deben registrarse en recepción al menos 20min antes de la hora de salida para garantizar que todo comience puntualmente.

¿Qué formas de pago se aceptan en el centro?

CORPUS es un museo en el que no se admite dinero en efectivo, por lo que todos los pagos de entradas, aparcamiento y restauración deben realizarse con tarjeta.

¿Se permite hacer fotos durante la actividad?

Está estrictamente prohibido hacer fotografías y grabar vídeos durante el recorrido guiado de 55min, con el fin de preservar la calidad de la experiencia inmersiva.

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos

Entradas turísticas – Centro de ayuda